DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR

Ne dorim ca fiecare bijuterie achiziționată de la ESTET.RO să fie o alegere inspirată și purtată cu bucurie.

Pentru a evita orice neînțelegere, te rugăm să parcurgi cu atenție politica de returnare de mai jos, adaptată specificului bijuteriilor din argint.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv, cu respectarea condițiilor prezentate mai jos.

2. Proba bijuteriilor

Proba bijuteriei este permisă, în mod rezonabil, pentru a verifica:

  • mărimea (inel, brățară)

  • potrivirea (lanț, pandantiv, cercei)

Aceasta trebuie realizată cu grijă, fără a expune bijuteria la:

  • parfumuri, creme, produse cosmetice

  • transpirație excesivă

  • substanțe chimice

Bijuteria trebuie returnată în aceeași stare în care a fost primită, fără urme de purtare sau deteriorare.

3. Când NU este acceptat returul

Returul nu este acceptat dacă produsul:

  • a fost purtat (nu doar probat)

  • prezintă urme de uzură, zgârieturi, deformări

  • prezintă oxidare cauzată de purtare sau depozitare necorespunzătoare

  • nu mai este în starea inițială

Bijuteriile sunt produse delicate, iar purtarea acestora, chiar și pentru perioade scurte, poate duce la modificări ireversibile.

4. Produse exceptate de la retur

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

  • bijuteriile unicat

  • bijuteriile handmade

  • produsele realizate sau selectate special la comandă

Aceste produse nu pot fi înlocuite cu unele identice și sunt exceptate de la dreptul de retragere.

5. Despre oxidarea argintului

Argintul este un metal nobil care poate oxida natural în timp.
Oxidarea nu reprezintă un defect și poate fi influențată de:

  • pH-ul pielii

  • transpirație

  • produse cosmetice

  • modul de depozitare

Modificarea culorii argintului nu constituie motiv de retur.

6. Procedura de retur

Dacă returul este acceptat:

  • costul transportului de retur este suportat de client

  • suma achitată pentru produs va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, de la recepționarea și verificarea produsului

  • taxele de livrare inițiale nu sunt rambursabile

7. Bună-credință

Ne dorim relații corecte și bazate pe respect reciproc.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile sau comenzile viitoare în cazul unor abuzuri repetate sau nerespectării condițiilor de mai sus.